總幹事/鮑明鈞
再次接下生命線總幹事的職務，至今已將近5個月的時間了，比起上一任期，不管工作量、責任上都不可同日而語，大家都好忙好忙。所幸有黃理事長、林常務監事及陣容堅強、完全授權的理監事群的全力支持，會務工作才得以順利推動。
這一任期裡，我們將會務組織作了些微的調整，好讓事權能夠統一，會務幹部及志工們才不至於有多頭馬車的感覺。最大的改變是置了3位副總幹事：湯必中副總幹事、許秀琴副總幹事統籌行政業務與組織的管理；周美玉總幹事則專責教育訓練、督導、值班品質等工作。
生命線較之於其他社福團體，我們多了「專業」，所以，在要求上我們相對的也比起其他機構多了許多。這幾個月來，中心行政辦公室、值班室明顯改變了；值班的相關規定、志工上線的品質要求、資料的紀錄與統計，也都將一一做明確的規範。但先敘明，這不是剛上任的幹部所祭出的火把，而是這些規範本來就存在，只是有些鬆懈了，我們現在要做的，只是把它給找回來罷了，只因我們是「專業」的團體。
花蓮生命線有30多年的歷史，過去志工們胼手胝足、從無到有，辛苦打下的「專業」招牌，不容我們後輩草率經營，毀了信譽。因此我們重新思考如何撢去招牌表面的灰塵；如何細心的擦亮招牌而不留任何刮痕，這些都有賴全體志工共同努力、配合會務幹部並給予掌聲與鼓勵，相信各位志工將會因花蓮生命線而深感光榮的。