一、目的：推動志願服務法，落實志工教育訓練，強化志工服務專業知能，提供新進志願服務人力培訓，灌輸志願服務理念與政策，提昇志願服務參與之自發性，藉由教育課程相互學習與分享，促進專業服務知能及品質，以更有效投入志願服務工作。
二、依據
(一)志願服務法第9條。
(二)祥和計畫－廣結志工拓展社會福利工作
三、辦理單位
(一)指導單位：衛生福利部、花蓮縣政府
(二)承辦單位：社團法人花蓮縣生命線協會
四、實施時間：103年11月8日（星期六）至103年11月9日（星期日）
五、辦理地點：花蓮縣社會福利館大禮堂(一樓)
六、參加對象及預定參與人數
(一)計畫對象
已加入祥和計畫志願服務運用單位之志工，且已接受志願服務基礎訓練者。
(報名時，請附上基礎訓練結業證明影本。)
(二)預定受訓人數：共計100人，符合資格者，得免費參加(含講義費與誤餐費)。
(依填表報名之先後順序排序。)
(三)額外受訓人數：共計90人。
(為了服務更多的志工夥伴，若報名人數超出100人，依然受理報名，但是
請自行支應講義費用，並且誤餐自理。)
七、活動內容
(一)實施方式
採統一授課方式進行。
全程參與訓練12小時期滿後，始發給社會福利類特殊訓練結業證明書。
報名後無故缺席者，將名冊函報縣府。
(二)研習內容（共12小時）
社會福利概述：2小時。
社會資源與志願服務：2小時。
說話藝術：2小時。
志願服務運用單位業務簡介：2小時。
志願服務工作內容說明及實習：2小時。
綜合討論－集思廣益論方法：2小時。
第一天：8小時
日期：103.11.8(六)
地點：花蓮縣社會福利館 (花蓮市文苑路12號)
| 時間 | 課程/活動名稱 | 講師姓名 | 學經歷 |
| 07:30-08:00 | 相見歡(報到、領取講義) | 花蓮縣生命線協會工作團隊 | |
| 08:00-08:10 | 《始業式》 | 胡毓恩 | 花蓮縣生命線協會理事長 |
| 08:10-10:10 | 志願服務運用單位業務簡介 | 胡毓恩 | 花蓮縣生命線協會理事長 |
| 10:10-10:20 | 課間休息 | ||
| 10:20-12:20 | 志願服務工作內容說明及實習 | 胡毓恩 | 花蓮縣生命線協會理事長 |
| 12:20-12:45 | 午餐 | ||
| 12:20-12:45 | (下午 簽到) | 花蓮縣生命線協會工作團隊 | |
| 13:00-15:00 | 社會福利概述 | 賴兩陽 | 東華大學民族發展與社會工作學系副教授 |
| 15:00-15:10 | 課間休息 | ||
| 15:10-17:10 | 社會資源及志願服務 | 賴兩陽 | 東華大學民族發展與社會工作學系副教授 |
第二天：４小時
日期：103.11.9(日)
地點：花蓮縣社會福利館 (花蓮市文苑路12號)
| 時間 | 課程/活動名稱 | 講師姓名 | 學經歷 |
| 07:30-08:00 | 報到、領取講義 | 花蓮縣生命線協會工作團隊 | |
| 08:00-10:00 | 人際關係 | 顏育德 | 國際生命線協會台灣總會副祕書長 |
| 10:00-10:10 | 課間休息 | ||
| 10:10-12:10 | 綜合討論-集思廣益論方法 | 顏育德 | 國際生命線協會台灣總會副祕書長 |
| 12:10-13:00 | 結業式~ | ||
註：以上日期、課程與師資，請允許依邀請講師之實際狀況調整。
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