白色和平鴿 (真實案例)
「我打了我媽媽，我好後悔、很難過，我想要自殺…。」在電話的那一端傳來陣陣抽搐的哭泣聲…。張磊(化名)幾年前出了車禍，身體受了重傷、妻子要求離婚、工作也沒了，一連串的打擊使得憂鬱症逐漸纏身…他曾經有多次的自殘行為。
這幾年都是年邁的母親在照顧他。張磊在電話中的聲音有氣無力，一直說他很後悔，他不應該打了媽媽…。從小和母親相依為命，婚後母親與他們同住，可惜好景不常，幾年前那場意外的車禍，使張磊的人生突然變了調、生活也走了樣，失業、離婚、憂鬱症…似乎所有的挫折都接踵而來，張磊覺得整個人彷彿墜入幽暗的谷底，求告無門。
在絕望之餘，他忽然想起電視上宣導的生命線專線電話「1995」，於是鼓起勇氣打來電話，向生命線求助。生命線為了更有效地幫助張磊，經過審慎評估之後，便安排邀請張磊和他的母親前來中心面談。
(真實案例)
春梅(化名)阿嬤，今年七十歲。年輕的時候，家中生活清寒，於是很努力的工作，當兒女各個長大並且成家立業後，春梅阿嬤總算覺得自己可以鬆了一口氣了。這兩年春梅阿嬤和老伴參加了很多旅遊團，有國內的旅遊也有國外的旅遊，感覺春梅阿嬤應該很快樂。
其實，春梅阿嬤自己也說不上來心中的感覺，對於旅遊的快樂感，好像越來越減低，她逐漸的覺得既花錢又疲累，很多地方似乎大同小異，國外也不一定比國內好玩…。
由於生活上找不到重心，春梅阿嬤開始發現自己慢慢的變得不快樂，頭腦開始胡思亂想，跟老伴也會為了小事而鬥嘴，自己也會無緣無故的生悶氣，身體也會莫名的疼痛…，春梅阿嬤驚覺自己不對勁，到醫院檢查，除了有一點骨質疏鬆，並無其他異狀。到底怎麼了？
(真實案例)
今年53歲的麗虹(化名)，18年前因為丈夫家暴而訴訟離婚。成了單親家庭之後，她獨力扶養當時就讀國小的獨生子崇仁(化名)長大成人。
崇仁22歲時與27歲的嘉惠(化名)交往，不久即奉子成婚。麗虹放下十餘年的蔬菜攤販生意，專心致力地照顧孫子瑞棟(化名)，讓媳婦繼續上班工作。
長期睡眠障礙的麗虹近來頭痛加劇且頻繁。中醫、西醫都看過了，腦部檢查也做了，卻始終找不到病因。藥量愈來愈重，仍不見病情起色。麗虹覺得活得好辛苦、很無趣…。
話說麗虹母子相依為命多年，日子過得寧靜無憂。可是嘉惠進門以後，不但要求丈夫的薪俸如數交給她支配管理，也要求婆婆照著她從網路下載的育嬰方法養育瑞棟。好幾次夫妻倆因著崇仁伸手要零用錢而反目爭吵，麗虹看在眼裡，痛在心裡。嘉惠對婆婆教養孫子的理念很不認同，常向丈夫嘀咕，崇仁經不起妻子碎碎唸，於是轉身面向母親，說話的口氣就失言失態了。
麗虹感慨萬千的還不只這些事端；譬如說媳婦給她的生活安家費也精打細算，常常令她捉襟見肘。唉！總的來說:嘉惠太強勢了。麗虹每晚就寢時，白天兒媳之間的紛爭、惡言、暴戾之氣…歷歷在目。輾轉反側無法入眠，除了嘆氣還是嘆氣。俗話說:家和萬事興。麗虹願意一忍再忍，可是怎麼頭痛始終不癒呢？
(真實案例)
潘姐(化名)，現年52歲，未婚，原本在台北工作，十多年前為了照顧需要洗腎的母親，毅然決然的辭去已有十五年年資的工作，返鄉全心照顧母親，如今老母已85歲了。
三年前潘姐感覺自己好孤獨，既沒有知心好友，也沒有自己自主的時間，每天只有在醫院、護士、藥品與母親的陪伴、侍奉湯藥間打轉。有一回潘姐在電視新聞的跑馬燈上看見生命線專線電話1995，於是潘姐嘗試拿起話筒撥打1995…；這幾年每當潘姐想找人聊一聊，就會撥打到生命線與生命線的協談志工說說話。
最近，生命線的協談志工問及：「接觸妳的來電已有二年多了，不知道對妳有沒有實質的幫助呢？」，潘姐回答：「有呀」。協談志工提醒潘姐:「過去的妳長期為著母親，一點一滴的付出時間與精力，要不要也為自己安排『喘息』的時間，並且為自己留置『獨處』的時間及空間呢？」。
(真實案例)
杜梅(化名)阿婆今年67歲，自從老伴在前年去逝之後，她就自己一個人住，杜梅阿婆養了三隻土狗、一群雞仔、二隻白鵝、二隻小羊兒，前院有遍地的野花~~生活過得簡單僕實。
每個早晨杜梅阿婆眼睛一睜開就忙著餵食她的土狗、雞仔、白鵝、小羊兒，在一陣忙碌、清掃之後，接著她便開始將前一日載回的回收物品分類整理，再用她那輛改裝過的三輪車，將滿車的空鐵罐及紙箱等資源回收物品載到回收場賣錢。
杜梅阿婆的生活是規律的：每週安排二天到附近國小做環保志工；另外有兩天的上午就參加社區老人的「關懷據點」。每次據點都有志工幫忙量測血壓，杜梅阿婆也和大家一起跳健康操，還學習製作手工藝品，直到中午吃完午餐後才回家睡午覺…。
當接線的志工聽到杜梅阿婆的來電分享後，也感受到杜梅阿婆樂觀、開朗的個性和充實的居家生活，不僅在電話中給予肯定與支持，還給杜梅阿婆最真摯的祝福。
(真實案例)
我的孩子今年14歲，我在生活的教養上遇到很多的挫折。例如我說：「把電視關掉，快吃飯了，去洗手吧！」他的回答是：「哼！媽媽！妳關電視，我就不吃飯！」；我說：「讀書很重要，不要放學回家就看電視，先去把功課寫完！」他的回答是：「喂！媽媽！妳不要一直念我，好嗎，我覺得很煩！」；我說：「難得今天天氣這麼好，出去外面曬曬陽光吧！不要老是坐在電腦前面。」他的回答是：「喔！媽媽！妳很煩，我不想出去啦！」。…請問我該如何與孩子通呢？
(真實案例)
(生命線志工)：「喂，這裡是生命線」，
(求助者)：「今天的天氣怎麼樣？」，
(生命線志工)：「還不錯，妳那裡呢？」，
(求助者)：「干妳屁事！」。
「啪！」的一聲，對方把電話掛斷；隔不到幾秒再度打電話來以高分貝說:
「妳們這些志工都是退休的老歐巴桑，沒知識，懂個屁。」，
(生命線志工)：「對不起，妳口氣不禮貌，等妳情緒好些，我們再協談。」。
當志工放下電話，她隨後即連環叩…，你一接、她就掛….一直騷擾。
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(求助者)：「喂，我可以跟你談談嗎？」，
(生命線志工)：「好的，請說」，
(求助者)：「我從小就會聽到一些聲音，成天在我耳邊譏笑我、奚落我…」，
(生命線志工)：「請問妳有沒有到醫院找醫生看過？」，
(求助者)：「有！但是，醫師開的藥我全扔進水溝裡，我只是聽到一些聲音，又沒有生病！」
