白色和平鴿 (真實案例)
我是一位年近四十的中年母親，每一年的母親節我都在「怨恨」與「欣慰」中渡過，為什麼？因為我是在一個沒有母親的單親家庭中長大，父親說我的母親在我三歲的時候，就丟下我們父女兩人離家出走，從此就在人間消失。我的父親就不再結婚，我是阿公、阿嬤、父親一手帶大的，因此我從小就「怨恨」我的母親。
二十四歲那一年，我決定結婚、成家，我告訴自己一定要成為一位負責任、盡心盡力、稱職的母親…，現在我有一對兒女，既懂事又孝順，成為我最大的「欣慰」。
如今我將邁入中年，我始終不知道她(我的母親)是生或是死，然而我累了，我不想繼續揹負心中的怨懟，我想與素未謀面的「母親」和解，我想解脫我心中的枷鎖，然而，我不知道該如何做，才能釋放自己…。
(真實案例)
「志工大哥，早安!我的心中存在一個矛盾，想找人談一談。」
「我最近想幫助一位朋友，聽說他在工作上遭遇到困難，正面臨被裁員的厄運…」
「只是想到數年前他在當我的主管時，在工作上曾經對我百般的刁難、放話、甚至羞辱，雖然事後他有向我道歉，然而在我心中卻已經烙下陰影，我學會跟他保持距離，惟恐再度受到傷害…」
「現在的我是另一家公司的高階主管，這幾年我始終以他為借鏡，我已經不計前嫌的接納他成為我的朋友，只是幫助他對我而言有甚麼好處呢？」
(真實案例)
自強(化名)的日子過得有夠悲慘，年過五十的他，這幾年接連遭遇夫妻離異、經商失敗、老母臥床、兒子忤逆…等人生大不幸的事件，這些重大事件的打擊，使得一向倔強的自強，開始過著垂頭喪氣的日子，對他而言，生命似乎走到了盡頭…。
(生命線解析)
許多人最大的願望是一輩子的平順，然而在生命的經歷中，總是有超乎想像的遭遇，也許是家庭不和樂、婚姻失敗、工作不順遂、事業失敗、中年被裁員、身體失去健康、孩兒不孝順、生活孤單、老伴離去…等，所謂的生、老、病、死、痛，好像是無人可以避免的，有些人會因此就一蹶不振渡過怨嘆的一生，然而，也有人雖然不斷遭遇各種打擊，卻能夠勇敢面對，成為生命的勇士。
(真實案例)
我的母親已經七十五歲了，每天過著無聊的日子，她的口頭禪是：「我老了，沒有用了，我的手腳常常痠痛而不聽使喚，我只是在混吃等死而已…。」
其實，除了血壓較高(長期有遵照醫師處方簽，服用降高血壓的藥物)，母親的身體檢查結果並沒有其他病痛，然而，眼見她老人家總是過著不快樂的日子，身為兒女的我們真的不知如何是好！
(真實案例)
「晚安！志工老師，我們是一對結婚不到一年的年輕夫妻。」
「我的個性是剛毅木訥，我的老婆卻是口才犀利，當我們遇到意見不合的事情，我常常就會處於挨轟的態勢。」
「今天晚上，我們原本高高興興的為了添購新傢俱而出門去選購，卻因為意見不合而吵架，我深深的覺得，她為了要辯贏我而毀掉了一整個晚上的美好氣氛，值得嗎？」
「我覺得夫妻之間應該有更多的包容、體諒與溝通，而不是『得理不饒人』，請問志工老師，我的這樣的想法有錯嗎？」
(真實案例)
我們的家裡有兩個兒子，分別就讀高一和國二，也許是進入青少年階段，這兩年從「乖巧、聽話」轉變為「傲慢、唱反調、自以為是」，在生活上造成我們親子關係的嚴重衝突，我和兩個孩子的關係已經疏遠了，我雖然感受到他們正承受某些壓力與負面情緒，但是我也不知道要如何協助他們，我真的不知道該如何是好？
