白色和平鴿 (真實案例)
「志工老師，你好!我是一位今年剛退休的公司小職員，我的身體很健康，我想找一個健全的單位擔任志工，只是我有一些疑惑？現今這個社會充滿了人與人之間的不信任，經常看見政治人物相互的辱罵、甚至彼此按鈴申告；社會上每天都有詐騙的事件發生；鄰居相處形同陌路，彼此漠不關心…」。
「然而，我也看見很多人在擔任志工，例如：清晨的社區清潔隊為社區進行清掃服務，學校的導護媽媽協助上下學學童交通上的安全維護，老人的社區關懷據點志工為社區長輩進行關懷服務，環保志工為河川保護盡心盡力，也有許多文化、教育的志工隊為在地文化與下一代的生活教育用心服務…」。
(真實案例)
「生命線的志工老師，你好!」，「我是一位遠離家鄉，到此地就讀大學的學生。」，「母親節就要到了，我想請問，應該以什麼樣的方式表達對母親的愛是最好的？」
生命線的協談志工回答說：「這位同學你好，很高興接到你的來電，你所提出的問題，坦白說，我也不知道要送什麼東西給我自己的母親，或者用何種方式來表達最為恰當。」，「畢竟每個人的情境並不相同，所以母親的需求也會不同，我相信是因人而異吧！不過，聽到這樣的問題，我有一些想法可以提供給你參考…」
(真實案例)
我是一位年近四十的中年母親，每一年的母親節我都在「怨恨」與「欣慰」中渡過，為什麼？因為我是在一個沒有母親的單親家庭中長大，父親說我的母親在我三歲的時候，就丟下我們父女兩人離家出走，從此就在人間消失。我的父親就不再結婚，我是阿公、阿嬤、父親一手帶大的，因此我從小就「怨恨」我的母親。
二十四歲那一年，我決定結婚、成家，我告訴自己一定要成為一位負責任、盡心盡力、稱職的母親…，現在我有一對兒女，既懂事又孝順，成為我最大的「欣慰」。
如今我將邁入中年，我始終不知道她(我的母親)是生或是死，然而我累了，我不想繼續揹負心中的怨懟，我想與素未謀面的「母親」和解，我想解脫我心中的枷鎖，然而，我不知道該如何做，才能釋放自己…。
(真實案例)
「志工大哥，早安!我的心中存在一個矛盾，想找人談一談。」
「我最近想幫助一位朋友，聽說他在工作上遭遇到困難，正面臨被裁員的厄運…」
「只是想到數年前他在當我的主管時，在工作上曾經對我百般的刁難、放話、甚至羞辱，雖然事後他有向我道歉，然而在我心中卻已經烙下陰影，我學會跟他保持距離，惟恐再度受到傷害…」
「現在的我是另一家公司的高階主管，這幾年我始終以他為借鏡，我已經不計前嫌的接納他成為我的朋友，只是幫助他對我而言有甚麼好處呢？」
(真實案例)
自強(化名)的日子過得有夠悲慘，年過五十的他，這幾年接連遭遇夫妻離異、經商失敗、老母臥床、兒子忤逆…等人生大不幸的事件，這些重大事件的打擊，使得一向倔強的自強，開始過著垂頭喪氣的日子，對他而言，生命似乎走到了盡頭…。
(生命線解析)
許多人最大的願望是一輩子的平順，然而在生命的經歷中，總是有超乎想像的遭遇，也許是家庭不和樂、婚姻失敗、工作不順遂、事業失敗、中年被裁員、身體失去健康、孩兒不孝順、生活孤單、老伴離去…等，所謂的生、老、病、死、痛，好像是無人可以避免的，有些人會因此就一蹶不振渡過怨嘆的一生，然而，也有人雖然不斷遭遇各種打擊，卻能夠勇敢面對，成為生命的勇士。
(真實案例)
我的母親已經七十五歲了，每天過著無聊的日子，她的口頭禪是：「我老了，沒有用了，我的手腳常常痠痛而不聽使喚，我只是在混吃等死而已…。」
其實，除了血壓較高(長期有遵照醫師處方簽，服用降高血壓的藥物)，母親的身體檢查結果並沒有其他病痛，然而，眼見她老人家總是過著不快樂的日子，身為兒女的我們真的不知如何是好！
