白色和平鴿 (真實案例) 紀小姐(化名)在一家化妝品公司上班，長得漂亮又很得人緣，生活中不乏追求者，然而，三十好幾了並沒有 …
真實案例
「志工大姐你好！我是一位年近三十的人，在公司當一位門市服務人員，生活中沒甚麼成就感，工作只是為了餬口，我還沒有成家，現在與父母同住，生活中沒有太大的起伏，總是平平淡淡的一天過一天」「志工大姐！其實我也常常想著：『在這個世界上，沒有我或是多了我，到底有沒有差別？』，我的一輩子就要如此無聊得過去嗎？或者是我還能做些甚麼？」
生命線解析
如何才能為自己創造出一個有價值的人生？每個人的價值又應該如何衡量呢？關於人生價值的衡量，《你要如何衡量你的人生？》的作者克雷頓．克里斯汀生（創新大師，哈佛商學院企業管理教授）認為：「人生中最重要的，不是幫別人賺了多少錢，而是我們影響了多少人的人生，我們讓多少人轉變成更好的人。」想要創造出有價值的人生，其中包括：一、創造對社會的貢獻、二、積極幫助別人、三、樂於分享自己所得到的知識、四、有勇氣的不斷付出具體行動。
(真實案例)
「志工老師你好，我剛從學校畢業，我很想知道如何能夠在職場上獲得功成名就，想聽聽你的意見…」
(生命線解析)
「成功」是每個人的期待，而促成一個人能夠「成功」的許多因素中，性格特質是最重要的因素。
美國的暢銷書作家霍柏．格林伯格（Herb Greenberg）與派翠克．史威尼（Patrick Sweeney）合著的《你的成功專屬名詞》（Succeed on Your Own Terms）指出，成功的人都有專屬個人特質的成功關鍵字。書中就提出，究竟該避開哪些盲點，才不會功敗垂成？比較來看，最容易使人「失敗」的五種典型的性格特質為：1.精明計較、2.虎頭蛇尾、3.學而不思、4.自視甚高、5.急功近利。
(真實案例)
小佩(化名)在一家化妝品公司上班，公司大多是女性員工，有一天來了一位新到職的員工，搬進宿舍與小佩住在同一間寢室，很湊巧的與小佩竟然是同鄉，所謂的「人不親土親」，因此小佩就非常照顧她，兩人也非常投緣，後來小佩把她當作無話不談的好朋友，小佩和她分享自己的秘密和煩惱；她的家庭親情淡漠，小佩就陪她徹夜長談；她與男友的幾度糾葛，小佩也幫她出謀劃策。
然而，有一次當小佩向她傷心的傾訴自己受傷的心情時，她卻輕描淡寫地說：「這有什麼好煩的? 這點事有什麼可難過的…」，幾次之後，小佩的心就涼了半截。後來有同事說她是一個直腸子的人，個性是不虛偽的，有什麼想法就說什麼話。然而，小佩卻覺得自己沒有被尊重，心中慢慢的感覺不舒服，兩人就逐漸的疏遠了…。
(真實案例)
「志工老師，你好!我是一位今年剛退休的公司小職員，我的身體很健康，我想找一個健全的單位擔任志工，只是我有一些疑惑？現今這個社會充滿了人與人之間的不信任，經常看見政治人物相互的辱罵、甚至彼此按鈴申告；社會上每天都有詐騙的事件發生；鄰居相處形同陌路，彼此漠不關心…」。
「然而，我也看見很多人在擔任志工，例如：清晨的社區清潔隊為社區進行清掃服務，學校的導護媽媽協助上下學學童交通上的安全維護，老人的社區關懷據點志工為社區長輩進行關懷服務，環保志工為河川保護盡心盡力，也有許多文化、教育的志工隊為在地文化與下一代的生活教育用心服務…」。
(真實案例)
「生命線的志工老師，你好!」，「我是一位遠離家鄉，到此地就讀大學的學生。」，「母親節就要到了，我想請問，應該以什麼樣的方式表達對母親的愛是最好的？」
生命線的協談志工回答說：「這位同學你好，很高興接到你的來電，你所提出的問題，坦白說，我也不知道要送什麼東西給我自己的母親，或者用何種方式來表達最為恰當。」，「畢竟每個人的情境並不相同，所以母親的需求也會不同，我相信是因人而異吧！不過，聽到這樣的問題，我有一些想法可以提供給你參考…」
(真實案例)
我是一位年近四十的中年母親，每一年的母親節我都在「怨恨」與「欣慰」中渡過，為什麼？因為我是在一個沒有母親的單親家庭中長大，父親說我的母親在我三歲的時候，就丟下我們父女兩人離家出走，從此就在人間消失。我的父親就不再結婚，我是阿公、阿嬤、父親一手帶大的，因此我從小就「怨恨」我的母親。
二十四歲那一年，我決定結婚、成家，我告訴自己一定要成為一位負責任、盡心盡力、稱職的母親…，現在我有一對兒女，既懂事又孝順，成為我最大的「欣慰」。
如今我將邁入中年，我始終不知道她(我的母親)是生或是死，然而我累了，我不想繼續揹負心中的怨懟，我想與素未謀面的「母親」和解，我想解脫我心中的枷鎖，然而，我不知道該如何做，才能釋放自己…。
(真實案例)
「志工大哥，早安!我的心中存在一個矛盾，想找人談一談。」
「我最近想幫助一位朋友，聽說他在工作上遭遇到困難，正面臨被裁員的厄運…」
「只是想到數年前他在當我的主管時，在工作上曾經對我百般的刁難、放話、甚至羞辱，雖然事後他有向我道歉，然而在我心中卻已經烙下陰影，我學會跟他保持距離，惟恐再度受到傷害…」
「現在的我是另一家公司的高階主管，這幾年我始終以他為借鏡，我已經不計前嫌的接納他成為我的朋友，只是幫助他對我而言有甚麼好處呢？」
